Kontakta oss
Har du frågor om din beställning, leverans, retur eller någon av våra produkter?
Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna!
Vanliga Frågor
Allmänna frågor
Allmänna frågor
Vårt mål med Melodifestivalens officiella merchwebbshop är att sprida samma glädje, färg och gemenskap som tävlingen själv. Här samlar vi produkter som låter dig ta med Mellokänslan hem, oavsett om du sitter i publiken, hemma i soffan eller sjunger i köket.
Vi vill att sidan ska vara enkel, inspirerande och fylld av glitterglädje, en plats där varje fan kan hitta något som speglar sin egen Mello-stil.
Produktinformation
Är varorna äkta/officiell merch?
Ja, alla produkter i vår shop är officiella och licensierade av Melodifestivalen.
Finns det en storleksguide?
Ja, på respektive produktsida hittar du en storleksguide som hjälper dig att välja rätt.
Hur är storlekarna i jämförelse med vanliga plagg?
De flesta plagg motsvarar standardstorlekar. Är du osäker, välj din vanliga storlek eller gå upp en storlek för en mer avslappnad passform.
När kommer slutsålda produkter tillbaka i lager?
En del produkter fylls på, men många är limiterade och kan sälja slut snabbt. Följ vårt nyhetsbrev och sociala medier för information om nya släpp och påfyllningar.
Orderinformation
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din order ännu inte har skickats kan du avboka den – kontakta kundtjänst så hjälper vi dig. När en order har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Jag beställde en förhandsbokning tillsammans med andra produkter – får jag varorna i olika leveranser?
Nej, alla produkter i din order skickas tillsammans när förhandsbokningen finns tillgänglig. Vill du få andra varor tidigare, gör en separat beställning.
Betalning
Vi vill att det ska kännas lika enkelt att handla som att sjunga med i din favoritlåt!
I vår webbshop kan du betala tryggt och smidigt.
Alla betalningar sker säkert genom krypterade anslutningar, och vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
Priserna visas i svenska kronor och inkluderar moms.
Frakt & leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på vart du bor:
- Sverige: ca 3–5 arbetsdagar
- Europa: ca 5–12 arbetsdagar
- Utanför Europa: ca 12–18 arbetsdagar
Vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar med DB Schenker, beroende på vikt och storlek på paketet. Aktuella alternativ visas i kassan.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi levererar till de flesta länder i världen.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får en spårningslänk när din order har skickats.
Vad menas med "Förlängd Leveranstid"
Vissa produkter på sidan har förlängd leveranstid, vilket innebär att de för närvarande är på väg till vårt lager. Leveransdatumet kan variera något, men vi skickar din beställning så snart produkten finns i lager.
Returer & byten
Vid reklamation eller om du vill göra en retur eller ett byte, kontakta oss via e-post på retur@officialmerch.se och ange ditt ordernummer samt orsak till returen. Vi hjälper dig med returhantering och instruktioner för hur du går tillväga.
Du kan även fylla i vårt kontaktformulär här vid övriga frågor
Kontaktinformation
Butiken drivs och opereras av Scandinavian Concessions Management AB (SCM AB) under namnet "officialmerch.se"
Företagsnamn: Scandinavian Concessions Management AB (SCM AB)
Telefonnummer: +46 (0)8 31 11 02
E-post: mello@officialmerch.se
Adress: Rörstrandsgatan 31, 113 41 Stockholm, Sverige
Organisationsnummer: 556240-9853